Upper House söker Supervisor - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Upper House, en del av Gothia Towers, är ett 5-stjärnigt, litet och modernt hotell i högsta internationella klass. Beläget mitt i Göteborg med en fantastisk utsikt över stan. I anslutning till Upper House Hotel ligger Upper House Spa - ett fantastiskt spa som erbjuder allt från heta ångbad, varma stenar, bastu och gym till lyxiga behandlingar.

Till vår 5-stjärniga hotellverksamhet, Upper House, söker vi nu en supervisor till vår reception.

Kvalifikationer och Personlighet

Vi söker dig som är utåtriktad, är initiativrik samt ansvarstagande. Du är medveten om, och bekväm i, att din roll är en viktig del i gästens upplevelse. Du är lyhörd för vad gästen önskar och vi förväntar oss att du bidrar till att leverera service på hög nivå. I arbetet är det viktigt att hålla en professionell och omtänksam relation till våra gäster så väl som kollegor.

Arbetsuppgifter

I rollen som supervisor kommer du att ha mycket varierande arbetsuppgifter, förekommande arbetsuppgifter är allt från att möta våra gäster vid ankomst till att servera en drink. Du kommer att ingå i ett team där det är självklart att vi hjälps åt över gränserna och hoppar in på andra avdelningar när så behövs. Vår främsta uppgift är att leverera femstjärnig service samt ansvara för att våra gäster har det bra från det att de checkar in till dess att de lämnar hotellet. Arbetet innebär dagligt receptionsarbete såsom in- och utcheckning samt merförsäljning. Till arbetsuppgifterna ingår även att kvalitetssäkra att standard och koncept följs.

I egenskap av supervisor ingår det att ansvara för arbetsledning av ditt pass, att fungera som stöd för dina medarbetare och se till så att rutiner efterföljs. Du skall känna dig bekväm med att kunna ta snabba beslut samt kunna bemöta eventuella klagomål på ett professionellt sätt. Du har löpande kontakt och samarbete med flera avdelningar i huset såsom housekeeping och in-house sales. Vi ser att den som söker denna tjänst har tidigare erfarenhet av 5-stjärnig service samt en arbetsledande position. Även att du talar svenska och engelska obehindrat och kan uttrycka dig väl i både tal och skrift. Ytterligare språk samt tidigare erfarenhet från vårt bokningssystem Opera är ett plus.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig chef.

Maria Karlquist, Front Office Manager Upper House, Gothia Towers, tel. 031-750 82 24.

Facklig representant för Unionen är Marie Ivkovic, tel. 031-708 86 52.

Är du intresserad av en ny spännande utmaning? Tveka då inte inför att skicka oss din ansökan då rekrytering sker löpande dock senast 8/10. Tjänsten som vi erbjuder är en heltidstjänst med start från oktober.