Supervisor till Guest Service Gothia Towers & Upper House

Vår Guest Service avdelning ansvarar för att hålla lobby och receptionsområde i bästa skick. Det är vi i Guest Service som välkomnar våra gäster vid entrén och är behjälplig i allt från parkeringsservice till bagagehantering. Under gästens vistelse hjälper Guest Service till med allt som gästen önskar såsom att boka bord, hjälpa till på hotellrummet, boka biljetter till en föreställning och diverse turistinformation. I Guest Service är ena dagen aldrig den andra lik!

I vår organisation finns även vårt systerhotell Upper House och vi jobbar sammansvetsat som ett och samma team. Det betyder att man som anställd inom Guest Service Gothia Towers och Upper House, kan och förväntas arbeta på båda enheter. 

I rollen på Upper House kommer du att möta våra gäster vid ankomst, servera en välkomstdrink och boka/rekommendera aktiviteter som Göteborg har att erbjuda. Vi jobbar med varm och personlig service där gästen är i högsta fokus. Arbetet förutsätter att du är bekväm med att leverera service i världsklass samt ansvara för att våra gäster har det bra från det att de checkar in till dess att de lämnar hotellet. Arbetet innebär även dagligt receptionsarbete såsom in- och utcheckning samt merförsäljning. Till arbetsuppgifterna ingår även att kvalitetssäkra att standard och koncept följs.

Om rollen
I rollen som Supervisor arbetsleder du ditt pass och ser till att rutiner efterföljs och dagens uppgifter blir genomförda. Du agerar bollplank vid tillfällen där snabba beslut behöver tas, tex vid eventuella klagomål. Du agerar också som stöd och coach till kollegor samt håller i upplärning för ny personal.

Vi söker dig som är en naturlig ledare med högt engagemang och som trivs med att jobba i team. Vi ser att du är driven, strukturerad och noggrann. Andra egenskaper vi söker är en glad och prestigelös person som älskar service och som är lyhörd för vad gästen vill ha. Du tycker om att arbeta i ett högt tempo och kan ta tag i arbetsuppgifter där det behövs.

Vi ser att du har erfarenhet av arbete inom större hotell eller liknande och gärna även från en arbetsledande funktion. Vi ser också att du kan uttrycka dig väl i tal och skrift, både på svenska och engelska. Du behöver också ha haft B-körkort i minst 1,5 år och vara bekväm med att parkera andras bilar. Du rapporterar till vår Guest Service Manager.

Varför ska du välja oss?
Vi på Svenska Mässan Gothia Towers är ett stort och sammansvetsat team med positiva och sociala kollegor. Med mycket glädje, mod och engagemang jobbar vi tätt ihop för att ge den bästa helhetsupplevelsen till våra miljontals besökare. Varje dag. Året om. Det är roligt att gå till jobbet eftersom vi får bidra till att skapa den mest attraktiva mötesplatsen i Europa. I vår dynamiska verksamhet finns mycket erfarenhet och kunskap inom olika yrkesområden. Eftersom vi har så många olika verksamheter finns ett stort antal möjligheter som kan sträcka sig över en hel karriär.

Information om tjänsten
Tjänsten är en tillsvidare tjänst på 100% inom avtalsområde Visita Unionen med start i slutet på september/början på oktober. Arbetstiderna varierar, och är både dagtid, kvällstid och varannan helg.

För att matcha rätt person med rätt jobb har vi i denna rekryteringsprocess valt att låta slutkandidaterna genomföra två tester. På detta sätt ökar vi chansen att på ett objektivt och opartiskt sätt hitta rätt kandidat samt att säkerställa att du som blir anställd har rätt förutsättningar för att lyckas i din roll.

Välkommen med din ansökan senast den 7 september, men vänta inte med att söka då rekrytering sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

För frågor om tjänsten, kontakta:
Amanda Holgersson, Guest Service Manager, amanda.holgersson@gothiatowers.com