Guest Service Agent/Receptionist deltid till Gothia Towers & Upper House

Om rollen
I Guest Service välkomnar du gästen redan vid entrén och är behjälplig med det mesta. Arbetsuppgifterna är väldigt varierande och kan bestå i allt ifrån parkeringsservice, till att boka bord på restaurang, boka biljetter till en föreställning, bagageservice och diverse turistinformation. Guest Service ansvarar också för att hålla lobby och receptionsområde i bästa skick och letar hela tiden efter tillfällen att överträffa gästens förväntningar! För att jobba i Guest Service så måste man ha haft B-körkort i minst 1,5 år och känna sig bekväm med att köra andras bilar.

I vår organisation finns även vårt systerhotell Upper House och vi jobbar sammansvetsat som ett och samma team. Det betyder att man som anställd inom Guest Service Gothia Towers och Upper House, kan och förväntas arbeta på båda enheter. 

I rollen som hotellreceptionist på Upper House kommer du att möta våra gäster vid ankomst, servera en välkomstdrink och boka/rekommendera aktiviteter som Göteborg har att erbjuda. Vi jobbar med varm och personlig service där gästen är i högsta fokus. Arbetet förutsätter att du är bekväm med att leverera service i världsklass samt ansvara för att våra gäster har det bra från det att de checkar in till dess att de lämnar hotellet. Arbetet innebär även dagligt receptionsarbete såsom in- och utcheckning samt merförsäljning. Till arbetsuppgifterna ingår även att kvalitetssäkra att standard och koncept följs.

Vem är du?
Du har ett högt engagemang och du trivs med att jobba i team. Vi ser att du är driven, strukturerad och noggrann. Du gillar att ge service på hög nivå och är lyhörd för vad gästen vill ha. Du tycker om att arbeta i ett högt tempo och kan ta tag i arbetsuppgifter där det behövs. Du är medveten om, och bekväm i, att din roll är en viktig del i gästens upplevelse. Service är en genuin egenskap hos dig och du vill vara med och bedriva ett ”värdskap i världsklass”. 

Vi ser gärna att du har erfarenhet från receptionsarbete på hotell, men även andra delar av hotell- och servicebranschen är meriterande. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift, både på svenska och engelska. Har du arbetat med bokningssystemet Opera Cloud tidigare är det ett plus. Vi sätter stort värde på att intresse och engagemang finns och personlig lämplighet är avgörande.

Varför ska du välja oss?
Vi på Svenska Mässan Gothia Towers är ett stort och sammansvetsat team med positiva och sociala kollegor. Med mycket glädje, mod och engagemang jobbar vi tätt ihop för att ge den bästa helhetsupplevelsen till våra miljontals besökare. Varje dag. Året om. Det är roligt att gå till jobbet eftersom vi får bidra till att skapa den mest attraktiva mötesplatsen i Europa. I vår dynamiska verksamhet finns mycket erfarenhet och kunskap inom olika yrkesområden. Eftersom vi har så många olika verksamheter finns ett stort antal möjligheter som kan sträcka sig över en hel karriär.

Information om tjänsten
Det är flera anställningar som ska tillsättas, både tillsvidare-tjänst och vikariat på både 80% och 20%. Arbetstiderna varierar och är förlagd varannan helg, både dagtid och kvällstid. Tjänsterna på 80% innebär även arbete på vardagar. Sista ansökningsdag är 4 juli men sänd gärna din ansökan omgående.

Vid frågor kontakta Amanda Holgersson, Guest Service Manager Gothia Towers & Upper House, amanda.holgersson@gothiatowers.com

Välkommen med din ansökan!